電子鎖

若您遇到以下狀況,可快速解決您的問題FAQ問答

使用電子鎖要注意什麼?

1.不要用力關門
2.鑰匙千萬不能放在家中
3.電池沒電時,要記得充電或更換電池

電子鎖保固?

從安裝起計算全機三年保固,附贈的鋰電池保固為一年

更換的零件有保固嗎?

保固內,免費更換零件
保固外,由更換日期算起保固一年

購買台熱牌電子鎖有什麼優點?

凡購買本產品,我們皆提供全年無休0800專線、也有即時LINE線上服務、及完整的售後保固服務!
給您雙倍安心感,再也不用擔心電子鎖是否容易壞掉問題而求助無門

快沒電時會有提醒嗎?

低電量的時候,面板會亮起提示燈,語音也會同時告知,約莫可使用50次才會沒電。

什麼門扇可以安裝電子鎖

無須另外再添加其配件,門厚4公分

白鐵門側板處,無開孔門扇

木門側板處,無開孔門扇

特殊裝甲門種會有幾項特徵,門扇上有標牌註明dierre,側板是整個門側邊

電子鎖打不開

1.先檢查電池有沒有電,若沒電可先用鑰匙打開,或接緊急行動電源供電
2.沒有因外力因素位移,若位移請聯絡原廠人員

電子鎖卡住或是門扇關不起來

1.檢查鎖舌是否正常伸縮,可以輕壓再放開做測試
2.汙垢、灰塵、垃圾卡在門框內、或門底下方,清除異物就能恢復正常
3.天然災害或門框變形導致開關門異常,就需聯絡原廠調整,這非產本身因素會收取出勤費用

安裝時間要多久呢?施工會有噪音嗎?

安裝時間為1.5~3小時左右(依照門扇種類與狀況而定)。
施工過程中會有些許噪音(有聲音的施工約80~90分貝不等)
如果是社區大樓的話,一定要確認可以有聲施工時段

門厚的範圍?

3.8cm-12cm 皆為可安裝範圍,若低於3.8cm,可加增厚板去補足門厚(會有額外配件費用)

舊屋翻新換門與安裝電子鎖時需注意甚麼?

提前選定電子鎖型號:選擇功能符合需求的電子鎖,我們可提供門扇開孔電子檔,方便門扇廠商精準開孔,避免額外費用。
門扇材質與結構:確保門扇厚度符合電子鎖安裝要求。
避免多餘成本:安裝電子鎖可省去原門扇簡配鎖的成本。
整體美觀與搭配:選擇與門風格協調的電子鎖,確保視覺效果與實用性。
專業安裝與售後:由專業技術人員安裝,確保功能正常及產品保障。

是否有英文模式?

中文/英文兩種語言模式提供選擇

會不會被外人偷看到密碼?

有虛位密碼功能,在正確密碼前後是可以隨意加入其他數字,依然可成功開門

電子鎖可以自己安裝嗎?

電子鎖不提供自行安裝,因安裝過程涉及許多專業步驟與細節,稍有不慎可能影響電子鎖的使用壽命與安全性。以下是一些安裝時需注意的重點:
安裝側板與受口:需要正確安裝這些配件以確保鎖體穩固並保持性能。
內部線路調整:安裝過程中需要小心處理電子鎖的內部線路,避免壓損或破壞。
排線檢查:確認排線沒有損壞或錯誤連接,否則可能導致電子鎖無法正常運作。
日常使用:熟悉電子鎖的正確操作方式,避免錯誤使用導致損壞。
由於這些細節需要專業經驗和工具,因此由專業技術人員完成安裝,對日後保固才沒有問題。
技師能提供正確的使用指導,延長鎖具壽命,同時避免因安裝不當導致的潛在安全隱患。

電子鎖該怎麼保養/維護呢?

1.請用乾布且是柔軟的材質,擦拭即可
2.更換電池時,正負極請勿裝反,並使用不漏液的鹼性電池、也不能用充電3號電池;若電子鎖是使用鋰電池,當電量低於25%請盡速充電

備用機械鑰匙,放哪比較好?

您可放在 車上、包包、公司裡、信任的親友家裡。
“千萬不可”將鑰匙放在家裡,當您不小心被鎖在外面時,還有鑰匙能進入家門

指紋辨識度高嗎?

台熱牌電子鎖採用半導體式的指紋電子鎖,此技術的指紋辨識精準又快速。
一般來說,長輩與兒童也能使用,但如果指紋太淡或容易變化、容易流手汗等等情況,會建議改用人臉辨識、指靜脈、掌靜脈的機型

電子鎖音量可以關掉/調整小聲嗎?

可設置靜音模式的功能,但如果發生警報是無法關閉,也可以調整音量大小

電子鎖容易被撬開或破解嗎?

台熱牌電子鎖都是採用C級防盜鎖芯,破解難度極高,且均防小黑盒(特斯拉電圈)攻擊並抗破解,內建防撬、輸入3次錯誤即警報,安全上比一般傳統鎖更高

哪些地點是不建議安裝電子鎖?

太陽西曬的環境,可加裝防水罩,但因電子鎖有設置高溫警報,故不建議此環境安裝。
其他特殊環境:溫泉硫磺地區、海邊、沼氣、無雨遮…等外在因素的地區,也不建議安裝。

電子鎖裝好後,用不滿意或是不喜歡,可以退貨嗎?

不行,由於電子鎖安裝前我們會與顧客詳細確認施工服務內容,因此安裝後的電子鎖將視為已使用商品,不接受退換貨。此外,電子鎖安裝後不適用於《消費者保護法》七天鑑賞期的規定。
我們建議在購買和安裝前,務必詳細確認產品規格、功能和需求。如有任何問題,歡迎隨時與我們的客服團隊聯繫,我們將竭誠為您服務!